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Normes de production et responsabilités des clients

Cette section décrit ce que le client doit fournir pour s’assurer que le projet reste dans les délais.

Qualité et livraison des actifs :

• Tous les médias fournis (photos, vidéos, texte, logos) doivent répondre à des normes de qualité minimales en termes de clarté, de résolution et de composition.
• Minimums : Photos ≥ 2000px, logo en SVG ou PNG 300dpi, vidéo en 1080p ou plus.
• Le développeur peut rejeter les actifs de mauvaise qualité ou inutilisables (par exemple, des images floues, des photos des dos des têtes, des liens cassés).
• Si des actifs de remplacement sont nécessaires, le client peut les fournir sans frais supplémentaires ou autoriser le développeur à les trouver ou à les produire au tarif en vigueur.

Délais de livraison du contenu :

• Tous les textes, médias et matériaux de marque doivent être livrés avant la date de construction prévue du projet.
• Un contenu manquant peut entraîner des retards ou l’utilisation de contenu généré par l’IA ou de placeholders, qui pourraient rester dans le produit final.

Fonctionnalité de lien :

• Tous les liens doivent être fonctionnels au moment de la soumission. Le développeur les testera une fois.
• Les liens cassés ou obsolètes seront supprimés et peuvent être remplacés après le lancement contre un supplément.
• Le développeur n’est pas tenu d’informer le client des liens cassés.

Restrictions sur les plateformes et outils :

• Le développeur peut rejeter ou supprimer les plugins tiers, les constructeurs de pages (par exemple, Elementor, Divi, WPBakery) ou le code qui interfère avec la performance du projet, sa sécurité ou ses délais de déploiement.
• Où des outils tiers sont requis, le développeur peut opter pour une construction headless ou statique afin de maintenir les performances et respecter les délais.

Approbation et retour d’information du client :

• Les clients disposent de cinq jours ouvrables pour fournir des commentaires consolidés sur les livrables.
• Si aucune rétroaction n’est reçue, la livrable est considérée comme approuvée et sera lancée.

Point de contact unique

• Le client doit désigner une seule personne décisionnaire pour tous les retours et approbations. Des instructions contradictoires de plusieurs personnes peuvent suspendre le travail jusqu’à ce que la situation soit résolue.

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2. Termes financiers et gestion de projet

Cette section clarifie les calendriers de paiement, les frais et la gestion des modifications apportées au projet.

Paiements et dépôts :

• Un dépôt (le cas échéant) est requis pour débuter les travaux.
• Le solde est dû à l’approbation pré-lancement (Net 7).
• Les dépôts ne sont pas remboursables une fois que la planification ou le travail a commencé.

Demandes de changement et expansion de portée :

• Tout changement après l’approbation du projet nécessite une demande écrite et peut entraîner des coûts.
• Le développeur peut refuser les modifications qui compromettent les délais, la performance ou la sécurité.
• Juste une petite chose“ les modifications sont facturables ; les petits éléments nécessitent souvent un travail de codage important.

Retards de paiement et pauses :

• Le travail est suspendu si le paiement est en retard de plus de sept jours.
• Des frais de retard de 2 % par mois s’appliquent.
• Le client couvre tous les frais bancaires/de contestation.

Travail précipité :

• Les demandes avec un préavis inférieur à 72 heures peuvent entraîner une majoration de 40 % pour service express et un temps de révision limité.

Annulations & Frais d’annulation :

• L’annulation après le début du travail entraîne une taxe de suppression de 50 % de la valeur restante du projet ou du temps passé, selon la plus grande des deux.

Pauses de projet et frais de redémarrage :

• Les pauses de plus de 10 jours ouvrables (actifs manquants, approbations, paiements) peuvent entraîner l’annulation du planning.
• Frais de redémarrage jusqu’à 10 % de la valeur restante pour réallouer les ressources.

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3. Propriété, Droits et Portefeuille

Cette section définit qui est le propriétaire du travail et comment il peut être utilisé.

Propriété intellectuelle :

• Tout travail reste la propriété du développeur jusqu’à ce que le paiement soit effectué en totalité.
• Après le paiement complet, le Client reçoit une licence non exclusive et perpétuelle pour utiliser les livrables dans le cadre de ses activités commerciales.
• Les transferts de code source personnalisés nécessitent une attribution IP séparée et peuvent être soumis à des frais supplémentaires.

Portfolio et attribution :

• Le développeur peut présenter le projet achevé dans des portefeuilles, des études de cas ou des supports promotionnels, sauf si le client en demande autrement avant le lancement.
• Les projets gratuits ou volontaires ne peuvent refuser l’utilisation du portfolio.
• La suppression du crédit du pied de page après le lancement entraîne un frais unique de 250 $.

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4. Déclinations de responsabilité et limitations des services

Cette section expose les limites du service, en particulier pour les offres gratuites.

Avertissement concernant le service gratuit :

• Tous les services gratuits de microsite/email sont fournis selon les capacités disponibles et peuvent être suspendus ou résiliés à tout moment, avec ou sans préavis ni raison.
• Destinés à servir d’outils de lancement et non d’infrastructure permanente.

Garantie et support :

• Les corrections de bogues non facturables pour les problèmes d’implémentation sont couvertes pendant 14 jours après le lancement.
• Après cette fenêtre, tout le travail est « tel quel » et les améliorations sont facturables.
• Le soutien continu n’est offert que pour les niveaux d’entretien payants.

Aucunes garanties :

• Le développeur ne garantit pas les classements SEO, la performance du site ou la délivrabilité des emails.

Légalité du contenu et indemnisation :

• Le client est seul responsable de s’assurer que tout le contenu est légal, licencié et ne porte pas atteinte aux droits.
• Le client dédommage le développeur contre les réclamations découlant du contenu fourni.

Outils tiers et open source :

• Le Développeur peut utiliser des composants tiers ou open-source. Les licences restent détenues par leurs propriétaires.
• Les modifications ou pannes du fournisseur sont hors du contrôle du développeur et peuvent nécessiter une atténuation facturable.

Conformité et accessibilité :

• Les meilleures pratiques d’accessibilité sont mises en œuvre, mais les audits de conformité formels WCAG/AODA font l’objet de projets distincts et ciblés.

Confidentialité et non-sollicitation :

• Les deux parties garderont confidentielles les informations non publiques.
• Le client ne peut pas solliciter les sous-traitants du développeur pendant 12 mois sans consentement écrit.

Force majeure

• Aucune des parties n’est responsable des retards causés par des événements hors de leur contrôle raisonnable (par exemple, pannes, maladies, catastrophes).

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